AI 应用分散，难以形成合力
不同业务线各自试点 AI 工具与模型，知识、权限、效果数据互不相通，整体效能难以叠加
Enterprise AI Agent· Stelax
让AI成为企业
可靠的数字员工
星芒智元（Stelax）是一家专注于企业级 AI 智能服务与知识智能管控的科技创新企业，致力于让企业知识高效流转、智能复用，让 AI 成为企业可靠的数字员工与员工智能助手，真正为企业及员工减负增效，让 AI 能力深度落地、真正在岗。
20+
海内外客户
90%+
回答准确率
300h+
节省工时
10×
响应速度
（*以上数据基于合作客户落地成果展示，仅作为参考）
企业 AI 落地的关键问题
让 AI 真正进入岗位、流程与系统
从 "对话" 到 "执行" 仍有距离
通用模型擅长回答，但企业更需要查系统、调接口、推进流程 —— 这一步通常需要额外补齐
知识资产沉睡，复用率有限
关键经验沉淀在文档、工单和资深员工脑中，AI 接入时难以让这些知识被持续、规范地使用与更新
跨渠道、跨地域服务难拉齐
客户从工单、官网、IM 等多入口进来，多语言、多时区、多团队下，服务标准与知识基线难以统一
可信度与合规要求高
企业对 AI 输出准确性、可溯源、数据隔离、权限治理的要求较高，通用模型难以直接满足
试点容易，长期运营难
PoC 阶段效果不错，但缺少持续运营机制后效果会回落；AI 需要随业务和知识同步迭代
为什么选择 Stelax 星芒智元
知识驱动 · 安全可控 · 快速交付 · 深入定制
知识驱动
企业私有知识深度融合，自研 RAG 引擎支撑高准确率知识问答，回答附带来源引用、可溯源验证
知识库溯源验证
安全可控
四层 AI 内容防护、全链路加密、RBAC 权限与审计能力完善，行为可控、可审计
内容防护RBAC
快速交付
标准化底座 + 多渠道接入（飞书 / 企业微信 / Web / API），从一个场景快速启动验证
标准化多渠道
灵活部署
云端 / 私有化，适配不同安全与成本需求
私有化云端
持续运营
从试点上线到效果复盘，专属团队持续优化知识与应用配置，让 AI 越用越聪明
持续优化迭代升级
深入定制
结合客户流程、知识结构与协作方式共创配置，方案更贴近真实岗位与业务流程
业务流程共创
从单点到全局，AI 赋能业务流程
整体统一 · 真正在岗 · 业务布局 · 组织提效
具备岗位知识与技能的数字员工
每一个数字员工对应一个真实岗位 —— 它能读懂企业知识、走进现有工作流、产生可被审计的输出。从一个岗位起步，逐步扩展更多场景。
技术支持
日志解析、故障诊断、工单分诊与智能升级
智能客服
多语言、多渠道、出海一线在岗
HR 招聘
JD 解析、简历筛选、面试初筛与跟进
内容营销
素材生成、多平台分发、效果回流
真实落地成果
已为海内外 20+ 企业完成产品落地与业务验证
通信行业
某全球通信设备厂商
数字员工在工单中自动解析客户附件中的日志、定位错误码、关联历史故障，输出排查步骤与置信度；高风险或无解工单直接升级至 L2 并附上诊断摘要，工程师从"看日志"转为"做决策"。
70%+
解决率
90%+
准确率
300h+
节省工时
跨境电商
某出海电商平台
多语言数字员工识别会话情绪与投诉意图，命中 SLA 风险时自动建单、按品类与时区分配到对应坐席，并向主管推送告警；常规问题独立闭环，复杂问题带上下文交接，跨时区不断档。
80%+
响应缩短
35%
投诉升级率下降
智能硬件 / IoT
某物联网设备厂商
数字员工对接设备告警与运维系统：解析告警日志、远程下发自检指令、判断是否可远程恢复；不可恢复的自动开具备件单与现场派工，并把诊断报告同步推送给客户与工程师。
50%+
远程闭环率
30%-40%
MTTR缩短
以上数据基于合作客户落地成果披露，仅作为参考
关于数字员工与企业 AI 落地的最新观察
公司动态 · 产品洞察 · 客户故事 · 技术观点
2026-05-19
部署策略
AI Agent 从「会回答」到「能执行」：进入企业流程的关键挑战
早期大家更关心的是模型"会不会说"、"能不能写"、"回答像不像人"；但到了真正推进业务应用的阶段，企业开始更在意另一件事：AI 能不能进入流程、理解规则、连接系统，并把结果稳定交付出来。
2026-05-08
部署策略
AI 落地路线选型指南 · 2026 年 5 月观察
从国内大模型厂商到海外 SaaS 巨头，从专门做 RAG 的垂直平台到开源自建方案，光是能选的方向就有四五条。每条路看上去都说得通，但真要落地到自家业务上，差别可就太大了 —— 选错了，浪费的不只是预算，更是宝贵的业务窗口期。
2026-05-07
客户案例
AI 工单 Copilot 实战：节省 300+ 工时的技术支持团队
技术支持团队每天都在和重复问题"较劲"。工单里 15%-20% 的问题，其实知识库中早有答案，但工程师还是要一遍遍手动查找、重复回复。再加上知识分散在各个系统中，新人上手慢、老员工离职带走经验，团队效率始终上不去。
关于我们
星芒智元（Stelax）是一家专注于企业级 AI 智能服务与知识智能管控的科技创新企业，致力于让企业知识高效流转、智能复用，让 AI 成为企业可靠的数字员工与员工智能助手，真正为企业及员工减负增效，让 AI 能力深度落地、自主执行。
公司以自研高精度 RAG（检索增强生成）引擎为核心技术基座，构建覆盖智能知识问答、AI Agent 自主决策与智能执行的一体化企业 AI 平台，帮助企业唤醒沉睡的知识资产，将其转化为 7×24 小时不间断在线的智能生产力。
AI部署
技术支持
内部协同
知识管理
智能执行
我们聚焦
让每一份企业知识都成为即时可用的智能生产力。
企业最宝贵的资产不仅仅是数据，更是散落在文档、工单、邮件和员工头脑中的知识与经验。星芒智元的使命，是通过 AI 技术将这些知识系统化、智能化、自动化，最终实现：
知识不再沉睡
让散落在文档、工单、邮件和员工头脑中的知识资产被持续、规范地沉淀、组织与复用。
01
服务永不间断
7×24 小时全天候在线，跨时区、跨语言、跨渠道不间断响应客户与员工诉求。
02
经验永远留存
把资深员工的判断与流程沉淀为可复用的智能体能力，让组织记忆持续传承与升级。
03
AI 从回答到执行
不只是对话，更能查系统、调接口、推进真实业务流程，把回答转化为可被审计的执行结果。
04